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अनुष्का सिंह विज़न ऑस्ट्रेलिया (Vision Australia) की क्लाइंट सर्विस टीम की सदस्य हैं जो रोजगार सहायता कार्यक्रम के बारे में बात करेंगी। यह कार्यक्रम विकलांगता वाले लोगों के लिए सुलभ है जो एनडीआईएस के लिए पात्र भी नहीं हैं। उन्होंने कहा कि वे अपने ग्राहकों को मुख्यधारा की सेवाओं से जोड़ते हैं और उन्हें अपनी जरूरतों के अनुसार नौकरी खोजने में मदद करते हैं। अतिथि वक्ता उस प्रक्रिया के बारे में बात करेंगी, जिसे ग्राहकों को इस कार्यक्रम तक पहुंचने की आवश्यकता है। यदि उनके पास कौशल का एक निश्चित सेट है और नौकरियों की तलाश है तो Vision Australia  ग्राहकों को प्रशिक्षण और मॉक साक्षात्कार में भागीदारी के माध्यम से अपने साक्षात्कार कौशल को विकसित करने में मदद करता है और गुणवत्ता वाले नियोक्ताओं के साथ बैठक करके यह पता लगाने के लिए कि वे अपने कर्मचारियों में क्या देखते हैं। यदि किसी भी ग्राहक को नौकरी के मानदंडों को पूरा करने के लिए अधिक कौशल की आवश्यकता होती है, तो वे व्यक्तिगत रूप से, किसी अन्य व्यक्ति के साथ, या ऑनलाइन संसाधनों का उपयोग करके एक कौशल सूची विकसित कर सकते हैं। ग्राहकों के लिए सही नौकरी ढूंढना बहुत फायदेमंद हो सकता है और उनके द्वारा चुने गए जीवन को जीने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है। यह वित्तीय सुरक्षा प्रदान करता है, सामाजिक और पेशेवर नेटवर्क बनाता है, और ज्ञान और कौशल को बढ़ावा देने में मदद करता है। 

About the guest speaker

अनुष्का सिंह विज़न ऑस्ट्रेलिया से हैं और क्लाइंट सर्विस में कार्यरत हैं। अतिथि वक्ता ने इस बारे में बात की है कि कैसे Employment Assistance Program ग्राहकों को अपने मौजूदा कौशल के आधार पर नौकरी खोजने के लिए समर्थन करता है और उनकी जरूरतों के आधार पर कौशल विकसित करने में मदद करता है। अतिथि वक्ता ने यह भी उल्लेख किया है कि उनका कार्यक्रम विकलांग लोगों के लिए सुलभ है जो राष्ट्रीय विकलांगता बीमा योजना के लिए पात्र नहीं हैं। अतिथि वक्ता ने इस कार्यक्रम तक कैसे पहुंचने के बारेमें बात की है।

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Neha: नमस्कार। Speak my Language program में आपका स्वागत है, जहां सांस्कृतिक रूप से विविध समुदायों के लोग अक्षमता के साथ अच्छी तरह से रहने के बारे में बात करते हैं। मेरा नाम नेहा गोगिया है और मैं Ethnic Communities Council Victoria के लिए काम करती हूँ। हमारे साक्षात्कारों में हम सांस्कृतिक रूप से विविध समुदायों से अक्षमता वाले लोगों से सीखते हैं कि वे व्यक्तिगत कौशल और सामुदायिक संसाधनों का उपयोग अच्छी तरह से रहने के लिए कैसे करते हैं, जहां भी वे हैं। आज हमारी मेहमान अनुष्का सिंह हैं। अनुष्का सिंह Vision Australia में एक client services team में काम कर रही हैं। अनुष्का सिंह आज हमारे साथ accessible Employment Assistance Program के बारे में जानकारी सांझा करेंगी। कुछ ऐसा जो बहुत से लोगों के लिए उपयोगी होगा। यह साक्षात्कार विशेष रूप से all over Australia में रह रहे लोगों के लिए प्रासंगिक है। नमस्ते अनुष्का सिंह, आपका Speak My Language परियोजना में स्वागत है, और आज यहां आने के लिए धन्यवाद।
Anushka: नमस्ते नेहा, Thank you so much मुझे यह opportunity देने के लिए और specially हमारे clients से बात करने के लिए।
Neha: Vision Australia क्या करता है और आपकी भूमिका क्या है?
Anushka: जी, तो Vision Australia एक national organisation है जो support करता है उन लोगों को जिनको लो vision है vision impairment है या जो blind है और मैं Vision Australia के client services में काम करती हूँ।
Neha: Employment Assistance Program तक पहुंचने के लिए क्या आवश्यकताएं हैं? या दूसरे शब्दों में कहें कि Employment Assistance Program तक पहुंचने के लिए कौन eligible है?
Anushka: तो Vision Australia के employment services वो लोग avail कर सकते हैं जिनको low vision है जो blind है या जिनको किसी भी तरह की vision impairment है तो Vision Australia की जो employment services उन लोगों को help करती है job ready होने के लिए job ढूँढने के लिए और identify करने के लिए कि उनके skill set कहां हैं?
Neha: आप नौकरी खोजने के लिए नौकरी चाहने वालों का समर्थन कैसे करते हैं।
Anushka: तो जैसा मैंने बताया नेहा, हम help करते हैं उनको job ready होने के लिए, हम देखते हैं कि उनका past experience क्या रहा है जैसे कि उन्होंने किस department में या किस field में काम किया है और उनके future goals क्या हैं, तब उनको support करते हैं job ready होने में, देखते हैं जैसे कि मैंने आपको बताया है कि जैसे कि हम low vision लोगों को help करते हैं तो हम देखते हैं कि किस तरीके की technology उनके लिए useful हो सकती है। जैसे आप screen reader या किसी भी तरह के magnification या कोई hard copy को पढ़ने के लिए कोई magnifier, तो हम देखते हैं कि उनकी क्या needs हैं depending कि वह किस job में जाना चाहते हैं तो जैसे अगर वो sales में जाना चाहते हैं तो हम देखते हैं कि वो कैसे example, till को use कर सकते हैं या उस चीज को accessible बना सकते हैं कि वो अपना अपनी job को आराम से और अच्छे से कर सके। अपने sighted peers की तरह या अगर वो एक कंप्यूटर की job करना चाहते हैं या किसी specific department में जाना चाहते हैं तो हम देखते हैं again कि उनका job role क्या होगा? उनके duties क्या होंगी और उनके क्या क्या तरीके के needs होंगे?
Neha: क्या clients की आवश्यकता को पूरा करने के लिए आसान पढ़ना और अनुवादित जानकारी उपलब्ध है?
Anushka: जी definitely तो हमारे clients को हम braille के format में चीजें देते हैं अगर वो request करते हैं, large print या audible format में।
Neha: नौकरी पाने के लिए आप अपने ग्राहकों को मुख्यधारा की सीमाओं से कैसे जोड़ते हैं?
Anushka: तो उनको, जैसे मैंने बताया कि हम job ready करते हैं। हम देखते हैं कि उनके क्या skill set हैं। हम mock interviews करते हैं। हम organisations को contact करते हैं और हमारे employment consultants make sure करते हैं कि उनके journey में उनको support कर रहे हैं। जैसे अगर उनका client का interview है तो हमारे employment consultants उनके Interviews में participate करते हैं, वो वहां बात नहीं करते उनके behalf पे but जैसे किसी रूम में वो कोने में बैठे होते हैं। Just client की motivation के लिए and जो भी, अगर वो successful होते हैं फिर एक work place assessment किया जाता है देखा जाता है कि उनकी क्या needs हैं, उनका job role क्या होने वाला है? उनके मैनेजर से पहले बात की जाती है। Workplace assessment के दौरान and जब उनको वो job, वो secure कर लेते हैं। फिर भी हमारे employment consultants, depending six months, one year, one and half year उनको support करते हैं। उनको देखते हैं कि उनके managers से क्या feedback आ रही है और उनको support, ongoing support provide करते हैं।
Neha: वे कैसे तय करते हैं कि कौन सी नौकरियां या मुख्यधारा की सेवाएं दूसरों की तुलना में बेहतर हैं?
Anushka: तो उनके past experience से हम देखते हैं कि उनका past experience कैसा रहा है job industry में, उनको mock Interviews की preparation कराते हैं। उनको देखते हैं कि वो क्या करना चाहते हैं और उनको किसी भी तरह से ये ना लगे कि कोई specific role वो नहीं कर सकते हैं उनके low vision की वजह से, तो हम client से बात करते हैं। देखते हैं कि क्या क्या options हैं उनके पास और वे किस तरीके से उस goal को achieve कर सकते हैं, या तो उनको कोई कोर्स करना चाहिए जो जिस job के लिए वो successful हो सके।
Neha: आप अपनी कर्मचारी सहायता कार्यक्रम को विकलांग लोगों के लिए सुलभ और समावेशी कैसे बनाते हैं?
Anushka: जी, तो अगर हमारे clients हमें face to face मिलते हैं तो हमारे पास वो services हैं । जैसे एक signage या उनको कोई assistance मिलती है reception area पर या अगर वो हमें contact करते हैं ऑनलाइन द्वारा हम उनको हमारे जो employment consultants हैं उनको contact करते हैं, उनको सारी information देते हैं या अगर वो हमें फोन पर contact करते हैं तो definitely हम उनको next procedure बताते हैं। और बताते हैं कि अगर आप हमारे किसी ऑफिस को visit करना चाहते हैं। Public transport कैसे accessible है और आप कैसे हमारे services को avail कर सकते हैं? तो हमारे organisation में braille signage है और जैसा मैंने बताया reception पर हमेशा कोई होता है जो उनको employment consultants के पास लेकर जा सके। हमारे यहां पे large format में papers लिए जाते हैं या अगर आपको कोई भी document sign करने पड़ते हैं तो पहले उसको पढ़ा जाता है या अगर आप request करें तो आपको audible format में भी documents मिल सकते हैं।
Neha: सेवाएं ग्राहक की स्वतंत्रता का समर्थन कैसे करती हैं?
Anushka: तो वो independence हम उनको ऐसे support करते हैं। जैसे कि मैंने बताया कि Interviews होते हैं उनके past experience को देखा जाता है। देखा जाता है क्या soft skill हैं क्या उनको कोर्स लेना चाहिए या कैसे वो अपने कोर्स को achieve कर सकते हैं तो उनके independence में support हम पूरी तरीके से करते हैं या अगर जैसे उनको A to B जाना है, उनकी उनके जो interviews हैं किसी organisation में वो थोड़े दूर हैं तो हमारे employment consultants पूरा उनको जैसे road map देते हैं कि आप ये ट्रेन ले सकते हैं। आप कैसे उस जगह पर पहुँच सकते हैं कि उनके independence रहे but वो dependent feel ना करें?
Neha: यदि कोई आपकी सेवाओं तक पहुंचना चाहता है तो वो आपकी सेवाएँ और Vision Australia के बारे में अधिक जानकारी कहाँ से प्राप्त कर सकते हैं?
Anushka: तो clients हमें या जो भी enrol करना चाहते हैं वो हमें contact कर सकते हैं। मैं आपको नंबर देती हूँ 1300 847 466 पर, तो हमारी टीम है वो आपको बता सकती है कि आप eligible हैं या service के लिए eligible नहीं हैं या आप Centrelink, Centrelink भी referrals भेजते हैं हमारे organisation को और हम अपने clients को फिर contact करते हैं। हम बताते हैं कि हमारा role क्या है, हम आपको कैसे job ready बना सकते हैं तो अगर आपको कोई भी questions हों आप हमें definitely contact कर सकते हैं 1300 847 466 पर
Neha: Speak my Language के Australia भर में कई श्रोता हैं आप अन्य राज्यों और क्षेत्रों में इस तरह की सेवाओं को कैसे खोजने के लिए क्या सुझाव दे सकते हैं?
Anushka: तो Vision Australia के जो services हैं वो nationally owned हैं तो आप हमें इस नंबर पे 1300847466 पर contact कर सकते हैं और हम आपको बता सकते हैं कि employment services आप कैसे avail कर सकते हैं और हम आपको ये भी बता सकते हैं कि आपको, आपको एक right consultant के साथ relay किया जाता है। वो बताते हैं कि employment consultants के क्या skill set हैं और हम आपकी journey को कैसे support कर सकते हैं और आपको कैसे job ready कर सकते हैं तो आप हमें Vision Australia की ईमेल पर भी contact कर सकते हैं जो कि है info@visionaustralia.org पर या आप हमारी वेबसाइट पर जा सकते हैं आपको information दिखेगी employment services के बारे में और आपको कोई भी questions हैं आप हमें contact कर सकते हैं। via phone या via email
Neha: आज हम एक साथ अपने साक्षात्कार के अंत में आ गए हैं। मैं अनुष्का सिंह को धन्यवाद देना चाहूंगी कि उन्होंने आज यहां पर हमें Employment Assistance Program के बारे में बताया। व्यक्तिगत रूप से, आज मैने इतना कुछ सीखा है कि प्रत्येक क्षेत्र और राज्य में इस प्रकार की सेवाओं के होने से लोगों को समर्थन प्राप्त करने में मदद मिलती है। ये सेवाएं वास्तव में अच्छे उदाहरण हैं। अनुष्का सिंह, आप हमारे श्रोताओं को कौन सा महत्वपूर्ण संदेश देना चाहेंगी और इसके इलावा अगर आपके पास कुछ और important नंबर्स और websites address हैं जो all over Australia में चल रहे हैं अगर आप हमारे श्रोताओं को बताना चाहेंगी तो please हमें बताएं।
Anushka: Definitely, पहले तो नेहा मैं Thank you बोलना चाहती हूँ मुझे ये platform देने के लिए and मैं लोगों को encourage करूंगी कि अगर आपको vision impairment है, आप blind हैं या आपको low vision है तो आप please हमें contact करें। Employment services के लिए नहीं even देखने के लिए कि आप क्या क्या services और avail कर सकते हैं क्योंकि employment हमारी life में एक important part होता है और कोई ऐसा ना सोचे कि वो अपने disability करके वो उस goal को achieve नहीं कर सकता। हमारा काम ही यही है कि हम आपको support करें हम आपको job ready बनाएं और आपको बताएं कि आप अपने गोल तक कैसे पहुँच सकते हैं। चाहे वो technology हो, चाहे वो कोई computers skill आपको adapt करनी पड़े, या आपको कोई specific कोर्स करना पड़े, हमारे consultants आपको support करेंगे journey में और आपके सिर्फ job मिलने तक ही नहीं करेंगे। आपको उसके बाद भी support करेंगे। वो contact managers के साथ रहेगा managers liaise करेंगे, बात करेंगे कि क्या-क्या उनको क्या क्या हमारे clients को upgrade करना चाहिए अपने skill में या कैसे हम और journey को अच्छा बना सकते हैं और आपको वो job को maintain करने में भी help करते हैं तो सिर्फ job मिलने तक की journey नहीं होती है job को support करने में and maintain करने में भी हमारा, तो Vision Australia को अगर Vision Australia की services या employment services के बारे में और जानना चाहते हैं तो प्लीज हमें contact करें। 1300847466 पर। हमारी टीम आपको help कर पाएगी। ये बता पाएंगे कि आपका next step क्या हो सकता है या आप हमारी Vision Australia की वेबसाइट पर employment services के बारे में जान सकते हैं या आप हमें ईमेल भेज सकते हैं अगर आपकी कोई भी enquiry हो या आपको एक call back request करनी हो info@visionaustralia.org पर। Thank you।
Neha: यदि आपने हमारी recording का आनंद लिया है तो कृपया हमारी वेबसाइट speakmylanguage.com.au पर जाएं, जहां आपको अधिक जानकारी मिलेगी और कृपया दूसरों को Speak my Language program के बारे में बताएं। आप हमें Facebook, Twitter, Instagram और LinkedIn पर भी देख सकते हैं और Australia भर में इस बातचीत को जारी रखने में हमारी मदद करें और शायद दुनिया भर में भी। Ethnic Communities Council Victoria द्वारा Speak My Language program Victoria में वितरित किया जाने पर गर्व है। Speak my Language program Department of Social Services द्वारा वित्त पोषित है और Australia के चारों ओर सभी राज्य और क्षेत्रों में Ethnic and Multicultural Communities’ Councils और Multicultural Councils के बीच साझीदारी के माध्यम से Australia के चारों ओर वितरित किया जाता है। हमारे राष्ट्रीय प्रसारण भागीदार SBS और NEMBC हैं।
 

Interview by
Neha Gogia

नेहा गोगिया 2017 में भारत से मेलबर्न आई, जहां उन्होंने अपने भारतीय ऑस्ट्रेलियाई समुदाय समूहों के भीतर एक अच्छा तालमेल बनाया। नेहा की सार्वजनिक स्वास्थ्य की पृष्ठभूमि है और उन्होंने पिछले दो वर्षों... Go to page where you can read more about Neha Gogia