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這一集訪問中,Florrie 講解了有關領養Seeing Eye Dog 導盲犬的資訊, 例如,如何從小狗訓練成合格的工作犬, 有關法例保障及 Vision Australia 提供的支援。 Florrie 亦分享了導盲犬怎樣可以幫助視障人士在生活及工作上建立自信與獨立。

如果你有興趣申請領養 Seeing Eye Dogs 導盲犬或想成為幼犬的照顧者, 你可以瀏覽以下網址:https://sed.visionaustralia.org/ 

如果你需要即時的電話傳譯服務,你可以致電 Translating and Interpreting Service (TIS) National:131450.

About the guest speaker

Florrie 來自香港,係Vision Australia Seeing Eye Dogs 的服務支援主任。她最初在Seeing Eye Dog任職行政義工。經過三年義工服務後就加入Vision Australia Seeing Eye Dog 團隊,負責支援各項行政工工作。間中,她會幫忙照顧受專業訓練的狗狗,並提供寄宿家庭服務。

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Charmaine: 大家好,歡迎來到 Speak My Language這個節目。這個節目是由不同的民族社區人士一起分享如何令到殘疾人士生活得更好。我是 Charmaine,我是 Ethnic Communities Council of Victoria, ECCV 任職,在我們的訪問入面,我們會了解到在我們族群入面的殘疾人士如何透過他們的個人技能同社會資源,令到他們生活更好。我們會請來殘疾人士分享他們真實的故事以及生活的小秘訣,另外我們都會請不同的嘉賓分享,在社區入面的一些活動,資源,機會等等,希望這些資訊可以幫助殘疾人士生活得更好。導盲犬是工作犬的一種,牠的主要工作是代替視障人士雙眼,幫他們領路,所以對於失明人士或者視力有障礙的人士找到適合的導盲犬,其實是可以幫助他們提高他們的生活質素。我們今集請來的嘉賓是 Flory,她是代表 Vision Australia 幫我們講解在 Vision Australia 的 Seeing Eye Dogs 入面的導盲犬。Flory 你好,多謝你接受 Speak My Language 的訪問呀!
Flory: 大家好!
Charmaine: Flory,首先你可否跟我們聽眾講解一下 Vision Australia Seeing Eye Dogs,其實是甚麼?
Flory: 好呀!但我首先要多謝 Charmaine 你們的邀請做這個訪問。最初我是在 Seeing Eye Dogs 的義工,我就加入了 SED 負責他們 Administration 的工作。大家都可能聽過 Vision Australia 這個機構,他們是一個提供多元化服務,給失明或視障人士的非牟利機構,而導盲犬服務 Seeing Eye Dogs 是 Vision Australia 旗下一個好重要的服務來。我們的總部就在墨爾本,我們自己有幼犬繁殖中心,有完善的室內培訓場地,成功完成訓練的導盲犬,我們就會配對給在全澳洲不同地區有需要的失明或者視障人士使用的。
Charmaine: Flory,我想問失明或者是視力有障礙的人士,他們如果有導盲犬輔助是否可以受到法例的保護自由出入公眾場所的?
Flory: 無錯!法律上導盲犬使用者以及他們的導盲犬是可以進入任何的公眾場所,包括餐廳,大小食肆,使用者的工作地方,戲院,酒店,學校,泳池,Gym,球場,商場或者任何他們去要購物的地方。除此之外,他們可以乘搭任何交通工具,包括的士,Uber,火車,電車,巴士,飛機等等。在澳洲,如果使用者被拒絕帶導盲犬入去這些地方的話,又或者因為他們使用導盲犬而給予不公平對待,都是歧視及非法的行為,是會被罰款的,而不同的省份亦都有不同的罰款機制。
Charmaine: 嗯,好清楚,我想問我 Seeing Eye Dogs 的狗隻一般是會得到甚麼訓練,先至可以成為一個全面的導盲犬呢?
Flory: 我們可以講講我們的狗狗牠們整個人生會是怎樣的。首先我們有一位的獸醫,他專門負責繁殖,專門做這項工作的犬隻,我們大部分的工作犬都是自己繁殖的,狗狗出生到牠們八個星期大的時候,都是住在我們的幼犬繁殖中心。之後的 1 年,就會去到寄養家庭住接受社會化的訓練,坐交通工具的禮儀,以及學習一些不同的指令。當狗狗十二個月至十四個月大的時候,這就會回到我們的中心,做專業的訓練,之後的 4 至 5 個月,訓練完就會評估這些狗狗是否適合做導盲犬,以及訓練牠們各種不同導盲犬的工作。在這個訓練的當中,牠們需要通過三次的任務考試,訓練員是會戴上眼罩,真是甚麼都看不到,並由導盲犬帶領這些訓練員到達目的地,避開障礙物,以及在適當地方停下來。這些是牠們有需要做的動作,這些導盲犬亦都需要通過兩次的服從考試,確保牠們在社交禮儀方面是合格的,例如是不會受到其他貓狗的騷擾,或者地下食物的引誘,以及在公眾場所是保持適當的禮貌,或者保持安靜這樣。
Charmaine: 嗯,聽你這樣說,其實導盲犬牠們,接受的訓練都是好全面 ,以及都好嚴格下,我想問在澳洲的失明人士或者是視力有障礙的人士,他們帶同導盲犬返工是否好常見?
Flory: 其實是的,正如之前談過,使用者是可以帶他們的導盲犬返工返學,導盲犬可以算是視障人士的眼睛,牠們引導視障人士安全到達一些目的地,以及避開路上障礙物,所以牠們基本上一定是要同他們一起返工返學的,所以訓練的其中一部分:我們是會去到使用者的工作地方,或者他們…如果是在讀書的話就會去學校,跟他們的同事,或者同學溝通如何去容納這個導盲犬這個新朋友。
Charmaine: 有沒有…有沒有工作室或者是辦公室,其實是不適合帶導盲犬返工的?
Flory: 其實導盲犬唯一不可以去的地方,是兩個地方,就是手術室以及動物園某些的場地。其實動物園這是如果你帶導盲犬入去,他們是有專人跟你說哪一部分是可以去,哪一部分是不可以去。
Charmaine: 嗯,一般來說,Vision Australia 如何支援失明,或者是視力障礙的客戶帶導盲犬返公司?
Flory: 當狗狗同受助人訓練的時候,其中一個好重要的環節是訓練牠們去,受助人經常去的地方,例如他們工作地方,學校,商店,醫務所等等,舉一個例子:如果使用者他是在一個辦公室返工的,訓練員就會跟使用者跟導盲犬一起去學返工放工的路線,幫他找一個適當位置,在公司入面找一個適當位置讓導盲犬坐或者睡覺,又或者是去看看公司附近有沒有適合導盲犬,去廁所的地方。訓練員亦都可以跟受助者的同事講解同導盲犬相處要注意的地方,譬如不要突然餵牠,或者牠休息的時候這就不要騷擾牠,跟牠玩。但是如果受助者是一個中學生,我們都可以跟學校合作跟同學講解,如何與導盲犬一起上堂,以及如何相處。
Charmaine: 嗯,好清楚。其實聽你講,導盲犬無論在好多的情況之下都可以陪伴需要的人士,他們返工返學或者出入好多不同的地方,你覺得導盲犬其實大致上來講是如何可以幫助失明,或者是視力障礙的人士,在他們的日常生活入面建立更加獨立堅強以及包容的生活呢?
Flory: 導盲犬是一個好專業受訓的犬隻來的,為失明以及視障人士提供服務,提高他們的活動能力,安全程度,成為他們的心靈陪伴者,導盲犬可以做好多事,可以領路,避開路障,一些路上的障礙物,確定到達路邊,梯級,找空位找電梯,交通燈掣等等,都可以幫助視障人士,增強信心以及更加融入這個社會!即是讓他們放心出門,因為好多時我們的受助人都跟我們說沒有導盲犬,其實他們不敢出街,因為用盲人杖,他們說經常在街上的人看不到他們,亦都不會特別去避開他們,但如果有一隻導盲犬的話,大家都會知道,有這個需要幫助人士來了,他們就會避開他,又或者導盲犬就會令到他們更加容易跟陌生人溝通。
Charmaine: 好好,導盲犬又可以陪伴他們,亦可以幫他們更加獨立去生活,其實都真是大致上可以提高他們整體的生活質素。Flory,如果我們有聽眾好有興趣想多些關於 Seeing Eye Dogs 或者是相關的服務,他們可以在哪裡找到相關的資料?
Flory: 如果是聽眾有需要的話,大家一定可以直接聯絡 Seeing Eye Dogs或者是透過 Vision Australia 轉介給我們都可以,Seeing Eye Dogs 的聯絡電話是 1800037773,而個網址是 sed.visionaustralia.org。Vision Australia 的電話是 1300847466,而網址就是 visionaustralia.org。大家亦都可以打電話到 TIS National,為非英語人士提供一些即時的翻譯服務,可以幫你跟我們聯絡,TIS National 的電話是131450。
Charmaine: 現在來到節目的尾聲!我們好多謝 Flory 今日接受我們的訪問,分享有關 Vision Australia Seeing Eye Dogs的實用資訊。Flory,你在我們節目結束之前,有一些主要的訊息是想同我們聽眾說的?
Flory: 首先如果大家發現視力出現問題,請盡快去求醫,因為很經常一些好簡單的藥物治療,就已經可以幫你維持你的視力,如果藥物或者其他治療開始不是好足夠的時候,可以先接觸 Vision Australia ,例如他們有一些職業治療師,可以幫你在家中做一些好少的改動,就已能改善你生活上好多不方便,但是如果不幸去到一個地步是需要行動輔助,包括導盲犬的話,大家可以直接來聯絡我們 Seeing Eye Dogs 求助,就最緊要不要怕醜不要怕,因為其實好多人都有同樣的問題,我們這就是…我們這些機構就是在這裡幫助大家去改善生活。
Charmaine: 今次再次多謝 Flory 接受我們的訪問,亦都多謝聽眾收聽我們的節目,再見。如果你喜歡我們的錄音節目,你可以到 speakmylanguage.com.au 的網站瀏覽更多的資訊。我們都希望你能夠同其他人一起分享我們 Speak My Language 的節目,你都可以在 Facebook,Twitter,Instagram ,LinkedIn 找到我們,我們希望你能夠幫我們將 Speak my language 的節目,宣傳到澳洲甚至全世界各地。Ethnic Communities Council of Victoria (ECCV),好榮幸在 Victoria,維省參與推廣。Speak My Language 這個節目是由 Department of Social Services 資助,並由各個州及領地的 Ethnic and Multicultural Communities’ Councils 及 Multicultural Councils 協辦,在全國推行我們的廣播夥伴是 SBS 及NEMBC。

Interview by
Charmaine Chan

Charmaine持有工商管理碩士學位和博士學位(澳大利亞國立大學),並在香港的高等教育行業工作超過15年。她是一位嚴謹認真的學術專業人員,擁有豐富的教學和行業實踐經驗。她在社交媒體上發表過多篇有關企業道德、人力資源和領導管理等方面的文章。此外,Charmaine還在成人移民英語計畫(AMEP)做義工,教新移民英語。她喜歡使用自己會說的社區語言分享真實故事和實用資訊,... Go to page where you can read more about Charmaine Chan